Polityka zwrotów

1. Dane Sprzedawcy
Usługi Medyczno‑Szkoleniowe „Pogotowie Szkoleniowe”
Kacper Sędor
ul. Borówkowa 9B, 84‑242 Kębłowo, woj. pomorskie, pow. wejherowski
NIP: 5882485018, REGON: 522633244 

Kontakt:
Telefon: 606‑269‑997
E‑mail: pogotowieszkoleniowe@icloud.com 

2. Prawo odstąpienia – 14‑dniowe (konsument)
Konsument (osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania towaru lub świadczenia usługi szkoleniowej (w przypadku usług od dnia zawarcia umowy).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie (e‑mail lub list) na adres Sprzedawcy:

Złożenie oświadczenia przed upływem terminu jest wystarczające dla zachowania prawa do odstąpienia.

3. Skutki odstąpienia
– Umowa uważa się za niezawartą.
– Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy), niezwłocznie – a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
– Zwrot płatności zostanie zrealizowany tym samym sposobem, którego użył Konsument, chyba że ten zgodzi się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.

4. Zwrot towarów / materiałów fizycznych
Jeśli umowa dotyczy materiałów szkoleniowych (produkt fizyczny):
– Konsument ma obowiązek niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, odesłać materiały szkoleniowe do Sprzedawcy.
– Konsument ponosi koszty odesłania.
– Może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości materiałów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. 

5. Usługi szkoleniowe (bez produktu fizycznego)
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli usługa szkoleniowa:

  • została rozpoczęta za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem okresu 14 dni i Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia wcześniej,

  • lub została w pełni wykonana zgodnie z umową, z wyraźną zgodą Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem okresu odstąpienia.

6. Reklamacje (wadliwe produkty)
Jeżeli produkt fizyczny okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia). Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu wolnego od wad i umożliwia m.in.: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamację można zgłosić na adres e‑mail lub listownie na dane Sprzedawcy.

7. Zwrot płatności po reklamacji
Zwrot płatności za uznaną reklamację następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną formę zwrotu.

8. Postanowienia końcowe
– Polityka zwrotów obowiązuje wszystkie osoby fizyczne dokonujące zakupów/skorzystania z usług szkoleniowych.
– Wszelkie pytania lub wnioski związane ze zwrotami, odwołaniami czy reklamacjami prosimy kierować na:
pogotowieszkoleniowe@icloud.com lub telefonicznie: 606‑269‑997.